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자주묻는질문..
[공지] 당일출고는 몇 시까지 진행되나요?   
  • 오후 2시 이전 결제시 당일 출고되며,

    오후 2시 이후 결제시 익일 출고 진행 됩니다.

    (이벤트 진행시 다르게 적용될 수 있습니다.)

[공지] 2개를 주문했는데 1개만 배송이 되었어요.   
  • 주문하신 상품의 상품명이 다를경우 각각의 운송장으로 분리발송 됩니다.

    좀 더 빠른 차편에 배송될 경우 1박스 먼저 수령될 수 있으며 배송일은 1~3일 정도 오차가 있을 수 있는 부분 참고 부탁드립니다.

[공지] 물티슈 제조일자 , 사용기한이 어떻게 되나요?   
  • 개봉 전 제조년일로부터 1년까지 사용 가능한 제품이며, 개봉 후에는 가급적 1개월 이내에 사용을 권장드립니다. 제품 옆면에 제조일자와 사용 기한이 표기되어 있습니다.

[공지] 시그니처라인 색상별 차이가 무엇인가요?   
  • 시그니처 라인 색상별 차이는 원단 평량(두께)입니다. 시그니처브라운 65gsm/시그니처그린 70gsm/시그니처블루 75gsm/시그니처레드 80gsm 가장 도톰한 제품은 시그니처레드입니다.

[공지] 100% 레이온 원단 제품이 있나요?   
  • 레이온 100%원단 제품을 찾으신다면 '시그니처 에코라인'을 추천드립니다. 자연 생분해되는 레이온 100% 원단 사용으로 부드럽게 사용 가능합니다. (브라운 에코 65gsm, 블루 에코 75gsm)

[공지] 시그니처그린과 프리미어는 두께가 같은데 어떤 차이인가요?   
  • 시그니처그린과 프리미어의 원단 크기 및 두께는 동일하며 주요 추출물 차이가 있습니다. 시그니처그린은 씨드포뮬러(달맞이꽃씨,연꽃씨,포도씨) 추출물 프리미어는 슈퍼푸드(오렌지,스위트아몬드,로우스위트블루베리) 추출물이 함유되어 있습니다. 

[공지] 클린비데티슈와 아이캔 트레이닝 티슈는 어떤 차이가 있나요?   
  • 클린비데티슈는 넉넉한 원단 사이즈와 매수로 온 가족이 사용할 수 있는 비데물티슈이며

    아이캔 트레이닝 물티슈는 배변 훈련이 필요한 어린이들을 위한 제품으로 

    패밀리용 클린비데티슈보다 원단 사이즈가 아이 손에 맞게 작은 원단인 배변처리 티슈입니다.


    패밀리용(클린비데 티슈) : 부드럽고 산뜻하게 마무리하는 온 가족 화장실용 물티슈, 80/48, 200x150, 향료x

    키즈용(아이캔 트레이닝 티슈) : 배변 뒤처리 훈련이 필요한 우리 아이를 위한 화장실용 물티슈, 42, 200x125, 향료o


[공지] 물티슈가 얼어서 도착했는데 사용해도 되나요?   
  • 수분이 있는 물티슈 특성상 영하의 기온인 겨울철에는 얼어서 배송되는 경우가 있습니다. 얼어있는 물티슈는 실온에서 충분히 녹인 후 사용을 부탁드립니다. 상품 품질에는 이상이 없기 때문에 안심하시고 이용 가능합니다.

[공지] 물티슈에 수분이 너무 없어요.   
  • 물티슈는 수분감이 있는 제품이기 때문에 시간이 지나며 자연스럽게 중력의 영향으로 수분이 아래로 쏠리게 됩니다. 제품을 뒤집어 3~4일 보관 후 사용하시면 첫 장부터 마지막 장까지 고르게 수분감을 느끼실 수 있습니다. 

[공지] 캘리그라피 색상별 차이는 무엇인가요?   
  • 캘리그라피 라인 색상별 차이는 원단 평량(두께) 및 매수 차이입니다.

    캘리그라피화이트 70gsm(70)/ 캘리그라피퍼플 75gsm(70)/ 캘리그라피골드 85gsm(60)

    가장 도톰한 제품은 캘리그라피골드 입니다

[공지] 시그니처 에코라인은 어떤 점이 좋은가요?   
  • 레이온 100% 원단으로 부드럽고, 촉촉한 장점이 있습니다

    또한 EWG 그린 등급 제품으로 안심하고 사용이 가능하십니다.


[공지] 시그니처라인과 시그니처위드라인의 차이가 무엇인가요?   
  • 위드라인은 병풀추출물이 추가 함유되어 있어 민감 피부에 추천드립니다

    그 외 성분 및 두께는 동일합니다.


[공지] 유통기한 리콜 서비스는 어디서 신청하나요?   
  • 베베숲 홈페이지 로그인 후

    [ 마이페이지 → 유통기한 리콜서비스 → 신청하기 ]

    를 통해 접수 부탁드립니다.

[공지] 단순 변심에 의한 교환/반품 절차는 어떻게 되나요?   
  • 단순 변심 또는 구매일로부터 30일 안에 제품의 하자 또는 이상이 있는 경우

    구매내역을 증빙할 수 있는 자료와 함께 소비자 보호법에 의거하여

    교환 또는 환불을 받을 수 있습니다. (택배비 고객 부담)

[공지] 반품 수량이 2박스 이상이에요. 반품비가 어떻게 되나요?   
  • 반품 왕복배송비는 수령하신 박스당 6000원입니다.

[공지] 상품 군이 다른 경우 묶음 배송이 가능한가요?   
  • 구매하신 옵션별로 분리 출고되어

    묶음배송 및 합배송은 불가한 점 양해 부탁드립니다. 

[공지] 비회원 구매시 주문상태 확인은 어떻게 하나요?   
  • 비회원으로 주문하시는 경우

    주문번호와 이메일 주소를 통해 주문 상세현황을 확인할 수 있습니다.

[공지] 물티슈에서 거품이 나요. 왜 그런가요?   
  • 물티슈에서 거품 혹은 미끌거림이 일어나는 이유는 보습제 성분이 함유되어 있기 때문입니다. 

    아기들의 경우 피부가 연약하여 조금만 세게 문질러도 마찰로 인해 

    금방 피부가 빨개지기 때문에 피부를 보호하기 위해 전 제품에 보습제 성분을 첨가하였습니다. 


    또한, 피부가 아닌 플라스틱,유리,가죽 등을 닦게 되면 보습 성분이 바로 흡수되지 않아 

    거품이 더 많이 보이 실 수 있지만 보습 성분이므로 안심하시고 이용 가능합니다.

[공지] 주방세제, 식기세척기 세제, 세탁세제, 섬유유연제 사용기한이 어떻게 되나요?   
  • 주방세제와 세탁세제 사용기한은 제조일로부터 3년이며, 개봉 후에는 6개월 이내 사용을 권장드립니다.

    식기세척기 세제와 섬유유연제 사용기한은 제조일로부터 2년이며, 개봉 후에는 6개월 이내 사용을 권장드립니다. 

[공지] 주방세제로 아기 젖병 세척 시, 세제 잔여물 섭취 우려가 되는데 안심하고 사용해도 괜찮을까요?   
  • 베베숲 홈 주방세제는 EWG 올그린 등급 전성분을 사용하여 과일, 채소 세척에도 사용 가능하지만,

    세정 후에 깨끗한 물로 충분히 헹구어 사용해주세요.

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