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베베숲 고객센터

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평일 : 10:00 – 17:00
      (점심 12:30 – 13:30)
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자주묻는질문..
[공지] 당일출고는 몇 시까지 진행되나요?   
  • 오후 2시 이전 결제시 당일 출고되며,

    오후 2시 이후 결제시 익일 출고 진행 됩니다.

    (이벤트 진행시 다르게 적용될 수 있습니다.)

[공지] 2개를 주문했는데 1개만 배송이 되었어요.   
  • 주문하신 상품의 상품명이 다를경우 각각의 운송장으로 분리발송 됩니다.

    좀 더 빠른 차편에 배송될 경우 1박스 먼저 수령될 수 있으며 배송일은 1~3일 정도 오차가 있을 수 있는 부분 참고 부탁드립니다.

[공지] 물티슈 제조일자 , 사용기한이 어떻게 되나요?   
  • 개봉 전 제조년일로부터 1년까지 사용 가능한 제품이며, 개봉 후에는 가급적 1개월 이내에 사용을 권장드립니다. 제품 옆면에 제조일자와 사용 기한이 표기되어 있습니다.

[공지] 시그니처라인 색상별 차이가 무엇인가요?   
  • 시그니처 라인 색상별 차이는 원단 평량(두께)입니다. 시그니처브라운 65gsm/시그니처그린 70gsm/시그니처블루 75gsm/시그니처레드 80gsm 가장 도톰한 제품은 시그니처레드입니다.

[공지] 100% 레이온 원단 제품이 있나요?   
  • 레이온 100%원단 제품을 찾으신다면 '시그니처 에코라인'을 추천드립니다. 자연 생분해되는 레이온 100% 원단 사용으로 부드럽게 사용 가능합니다. (브라운 에코 65gsm, 블루 에코 75gsm)

[공지] 시그니처그린과 프리미어는 두께가 같은데 어떤 차이인가요?   
  • 시그니처그린과 프리미어의 원단 크기 및 두께는 동일하며 주요 추출물 차이가 있습니다. 시그니처그린은 씨드포뮬러(달맞이꽃씨,연꽃씨,포도씨) 추출물 프리미어는 슈퍼푸드(오렌지,스위트아몬드,로우스위트블루베리) 추출물이 함유되어 있습니다. 

[공지] 클린비데티슈와 아이캔 트레이닝 티슈는 어떤 차이가 있나요?   
  • 클린비데티슈는 넉넉한 원단 사이즈와 매수로 온 가족이 사용할 수 있는 비데물티슈이며

    아이캔 트레이닝 물티슈는 배변 훈련이 필요한 어린이들을 위한 제품으로 

    패밀리용 클린비데티슈보다 원단 사이즈가 아이 손에 맞게 작은 원단인 배변처리 티슈입니다.


    패밀리용(클린비데 티슈) : 부드럽고 산뜻하게 마무리하는 온 가족 화장실용 물티슈, 80/48, 200x150, 향료x

    키즈용(아이캔 트레이닝 티슈) : 배변 뒤처리 훈련이 필요한 우리 아이를 위한 화장실용 물티슈, 42, 200x125, 향료o


[공지] 물티슈가 얼어서 도착했는데 사용해도 되나요?   
  • 수분이 있는 물티슈 특성상 영하의 기온인 겨울철에는 얼어서 배송되는 경우가 있습니다. 얼어있는 물티슈는 실온에서 충분히 녹인 후 사용을 부탁드립니다. 상품 품질에는 이상이 없기 때문에 안심하시고 이용 가능합니다.

[공지] 물티슈에 수분이 너무 없어요.   
  • 물티슈는 수분감이 있는 제품이기 때문에 시간이 지나며 자연스럽게 중력의 영향으로 수분이 아래로 쏠리게 됩니다. 제품을 뒤집어 3~4일 보관 후 사용하시면 첫 장부터 마지막 장까지 고르게 수분감을 느끼실 수 있습니다. 

[공지] Trade-In 은 어떤 서비스인가요?   
  • 베베숲 제품에 한해 유통기한이 경과된 미개봉 제품을 베베숲 공식홈페이지에서 사용 가능한 쿠폰으로 교환 지급해드립니다.

[공지] Trade-In 서비스는 어디서 신청하나요?   
  • 베베숲 공식 홈페이지 회원가입 및 로그인 후 [마이페이지 → 좌측 메뉴 → Trade-In 신청하기] 를 통해 접수 가능합니다.

[공지] Trade-In 서비스는 무료인가요?   
  • 신청하신 상품의 회수비용 3,000원 결제 후 신청이 가능합니다.

    (도서/산간 지역은 3,000원이 추가 발생될 수 있습니다.)

[공지] Trade-In 서비스는 한 품목만 신청이 가능한가요?   
  • 한 종류의 제품으로만 최대 20팩까지 신청 가능하며, 반드시 한 박스로 포장해주셔야 정상 수거 후 쿠폰으로 교환 지급이 가능합니다.

[공지] 모든 제품 상관없이 한 품목으로만 신청하면 되나요?   
  • 베베숲 제품에 한해 유통기한이 경과된 물티슈 제품만 신청 가능하며, 휴대/슬림형 제품은 신청이 불가합니다.

    (물티슈 1팩 기준, 본품으로만 신청가능)

[공지] 수거 택배사는 어디인가요?   
  • 서비스 신청일로부터 1~3일 이내 [CJ대한통운] 을 통해 제품 회수가 진행되며, 원활한 제품 수거를 위해 문 앞 보관 부탁드립니다.

[공지] 쿠폰은 언제 지급되나요?   
  • 제품 수거일로부터 영업일 기준 3~7일 이내 보내주신 품목에 해당되는 할인 쿠폰이 지급됩니다.

[공지] 지급된 쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요?   
  • 베베숲 공식 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 → 쿠폰 조회] 를 통해 확인 가능합니다.

[공지] 품목에 따라 지급되는 쿠폰의 할인율이 다른가요?   
  • 70gsm 미만 → 신청수량 10팩 이하일 경우 10% 쿠폰 | 10팩 초과 시, 20% 쿠폰 지급

    70gsm 이상 → 신청수량 10팩 이하일 경우 15% 쿠폰 | 10팩 초과 시, 25% 쿠폰 지급

    홈/ 스킨전용 2,000원 할인 쿠폰은 해당 서비스를 이용하실 경우 물티슈 할인 쿠폰과 별개로 공통 지급됩니다.

[공지] 쿠폰의 사용기한과 조건이 따로 있나요?   
  • 물티슈 할인 쿠폰과 홈/스킨 전용 쿠폰 모두 지급일로부터 3개월 이내, 13,900원 이상 구매 시 적용 가능합니다.

    (유효기간이 만료된 쿠폰은 자동으로 소멸되며, 이후 재발급은 불가합니다.)

[공지] 다른 쿠폰과 중복 사용이 가능한가요?   
  • Trade-In 서비스 쿠폰만 단독으로 사용이 가능하며, 타 쿠폰과 중복 적용은 불가합니다.

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