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베베숲 고객센터

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      (점심 12:00 – 13:00)
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자주묻는질문
[정기배송] 희망배송일이 주말, 혹은 공휴일과 겹치면 어떻게 되나요?   
  • 희망배송일이 주말, 공휴일로 지정되는 경우 주말/공휴일 이후 베베숲 업무일에 일괄 배송이 진행 됩니다.

[정기배송] 희망배송일을 변경할수 있나요?   
  • 로그인> 마이페이지> 정기배송 관리에서 지정일로 설정해 놓으신 정기배송일 3일전까지 원하시는 배송일로

    월 1회에 한하여 배송 희망일 변경이 가능합니다.


    ※ 매달 31 일을 희망배송일로 설정 시 31일이 없는 달의 배송은 익월 1일에 제품 발송이 시작됩니다. 이점 참고 부탁드립니다.

    예) 5월 31일을 희망배송일로 설정 시 (배송주기 : 한 달에 한 번 기준) 다음 배송일은 7월 1일이 됩니다.

[정기배송] 결제 실패라는 문자를 받았어요.   
  • 지정일로 선택해주신 정기배송 희망일 3일전에 결제 안내 문자가 전송되고 있으며

    카드 한도,잔액 등이 부족할 경우 결제 실패 문자가 안내되고 있습니다.

    이 문자를 받으신 경우 등록해주신 해당 카드사로 문의해 주시길 권해드립니다.

[정기배송] 상품을 다양하게 정기배송을 받고 싶어요   
  • 각 한개의 상품당 하나의 정기배송 서비스 신청이 이루어지는 부분으로

    다양한 상품을 정기 배송으로 받고자 원하시는 경우 각 상품마다 정기배송 서비스를

    신청해주셔야 합니다.

[정기배송] 정기배송을 일시 정지 할수는 없나요?   
  • 정기배송 서비스는 지정해주신 배송 희망일에

    매월 자동결제후 고객님께 배송이 이루어지는 시스템으로

    일시정지는 어려우며 해지를 해주셔야 합니다.

[정기배송] 정기배송 신청시 주소지 말고 이번만 다른 주소지로 받고 싶어요   
  • 지정해주신 정기 배송 희망일 3일전에 고객님께

    결제 안내문자가 전송되고 있습니다.

    문자를 받으신 날로부터+2일까지

    저희 고객센터 (080-553-7015) 또는 게시판을 통해 문의 남겨주시면

    해당 월에 받아보실 상품의 주소지를 일시 변경하여 수령하실수 있습니다.

[정기배송] 정기배송을 취소하고 싶어요   
  • 로그인> 마이 페이지> 정기배송 관리에서

    고객님께서 체결하신 정기배송을 취소하실수 있습니다.

[정기배송] 정기배송 주소지 변경을 하고 싶어요   
  • 로그인 > 마이페이지> 정기배송 관리 에서

    고객님께서 체결해주신 정기배송건을 클릭 하시면

    직접 주소변경이 가능합니다.

[정기배송] 정기배송으로 지정한 상품 말고 다른 상품으로 받아볼수는 없나요?   
  • 지정하신 상품 외에 상품변경이 어려운 부분으로

    정기배송을 해지 후 일반 상품 구매 또는 구매를 하시고자 하는 상품으로

    정기배송을 체결해 주셔야 합니다.

[정기배송] 정기배송 신청시 등록한 카드를 변경하고 싶어요   
  • 카드 등록을 희망하실 경우 아래 절차대로 변경 부탁드립니다.


    ① 기존에 등록한 카드와 연결된 정기배송을 취소해주세요
    ② 기존 등록된 카드를 삭제해주세요.
    ③ 새로운 카드를 등록해주세요.
    ④ 정기배송을 재신청 해주세요.


    * 카드 변경 시, 카드만 변경 하시고 정기배송은 그대로 유지하셨을 경우
    이후 결제가 정상적으로 진행되지 않습니다.

[정기배송] 정기배송 서비스에 할인되는 카드가 있나요?   
  • 정기배송 서비스는 고객님께서 희망하신 날짜를 지정

    할인된 가격으로 상품을 제공하는 서비스로 적립금과 타 카드 할인 , 할인쿠폰 중복적용이 어려운 상품입니다.

[정기배송] 정기배송 서비스 신청하고 싶어요   
  • 베베숲 정기배송 서비스는 베베숲 홈페이지 내

    '회원가입-로그인-마이페이지-정기배송 관리-결제카드 등록-정기배송 상품-희망 발송일&정기배송 주기-구매하기'

    (이하 주문 프로세스의 경우 일반 상품과 동일합니다.)

[포인트/이벤트] 포인트는 어떻게 적용되나요?   
  • 베베숲 홈페이지에서 제품 구매 시 멤버십 등급에 따라 차등적으로 포인트가 적립됩니다.

    (비회원 불가)


    * 반품/교환/환불 시에 적립되었던 포인트는 자동 소멸 됩니다.

    * 멤버십 등급별 혜택 내용은 마이페이지 > 회원정보 > 등급별 혜택 에서 확인 가능합니다.

[포인트/이벤트] 포인트 사용은 어떻게 하나요?   
  • 베베숲 홈페이지 로그인 하신 후 마이페이지에서 포인트 확인이 가능합니다.

    포인트는 100 단위로 사용 가능하며,

    상품 주문 시 사용하고자 하는 포인트를 입력 후 구매해주시면 됩니다.

[포인트/이벤트] 여러 개의 쿠폰을 한 번에 사용할 수 있나요?   
  • 한 주문 당 한 개의 쿠폰만 사용이 가능하며, 쿠폰은 중복해서 사용하실 수 없습니다.

[포인트/이벤트] 쿠폰 확인은 어디서 하나요?   
  • 베베숲 홈페이지 로그인 후 마이페이지 > 쿠폰조회 > 보유한 쿠폰 에서 확인하실 수 있습니다.

[포인트/이벤트] 쿠폰 사용 후 환불/반품/주문 취소 시 쿠폰은 어떻게 되나요?   
  • 환불/반품 시에는 사용하신 쿠폰이 자동으로 소멸되어 다시 사용할 수 없으며

    주문 취소시에는 쿠폰 사용 내역도 함께 취소되어

    쿠폰은 소멸되지 않고 다음 주문 시 사용하실 수 있습니다.

[포인트/이벤트] 회원 혜택이 있나요?   
  • 구매 상품에 대한 포인트 지급 및 회원 등급에 따른 쿠폰 제공 등

    다양한 이벤트에 참여하실 수 있으며,

    자주 이용하셔서 승급이 되는 경우 추가 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.


    자세한 내용은 고객센터 > 멤버십 페이지에서 확인 가능합니다.

[회원정보] 로그인이 되지 않아요.(아이디/ 비밀번호를 잊어버렸어요)   
  • 아이디/비밀번호 찾기를 통해 로그인 정보를 확인해주세요.

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    * 임시 비밀번호를 발급 받으신 경우 원활한 로그인을 위해 비밀번호 변경을 권해드립니다. 

[회원정보] 회원정보 수정은 어떻게 하나요?   
  • 고객님의 회원 정보로 로그인 후 마이페이지>회원정보수정 에서 변경 가능합니다.

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