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베베숲 고객센터

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자주묻는질문..
[공지] 물티슈 제조일자 , 사용기한이 어떻게 되나요?   
  • 개봉 전 제조년일로부터 1년까지 사용 가능한 제품이며, 개봉 후에는 가급적 1개월 이내에 사용을 권장드립니다. 제품 옆면에 제조일자와 사용 기한이 표기되어 있습니다.

[공지] 시그니처라인 색상별 차이가 무엇인가요?   
  • 시그니처 라인 색상별 차이는 원단 평량(두께)입니다. 시그니처브라운 65gsm/시그니처그린 70gsm/시그니처블루 75gsm/시그니처레드 80gsm 가장 도톰한 제품은 시그니처레드입니다.

[공지] 100% 레이온 원단 제품이 있나요?   
  • 레이온 100%원단 제품을 찾으신다면 '시그니처 에코라인'을 추천드립니다. 자연 생분해되는 레이온 100% 원단 사용으로 부드럽게 사용 가능합니다. (브라운 에코 65gsm, 블루 에코 75gsm)

[공지] 시그니처그린과 프리미어는 두께가 같은데 어떤 차이인가요?   
  • 시그니처그린과 프리미어의 원단 크기 및 두께는 동일하며 주요 추출물 차이가 있습니다. 시그니처그린은 씨드포뮬러(달맞이꽃씨,연꽃씨,포도씨) 추출물 프리미어는 슈퍼푸드(오렌지,스위트아몬드,로우스위트블루베리) 추출물이 함유되어 있습니다. 

[공지] 클린비데티슈와 아이캔 트레이닝 티슈는 어떤 차이가 있나요?   
  • 클린비데티슈는 넉넉한 원단 사이즈와 매수로 온 가족이 사용할 수 있는 비데물티슈이며

    아이캔 트레이닝 물티슈는 배변 훈련이 필요한 어린이들을 위한 제품으로 

    패밀리용 클린비데티슈보다 원단 사이즈가 아이 손에 맞게 작은 원단인 배변처리 티슈입니다.


    패밀리용(클린비데 티슈) : 부드럽고 산뜻하게 마무리하는 온 가족 화장실용 물티슈, 80/48, 200x150, 향료x

    키즈용(아이캔 트레이닝 티슈) : 배변 뒤처리 훈련이 필요한 우리 아이를 위한 화장실용 물티슈, 42, 200x125, 향료o


[공지] 물티슈가 얼어서 도착했는데 사용해도 되나요?   
  • 수분이 있는 물티슈 특성상 영하의 기온인 겨울철에는 얼어서 배송되는 경우가 있습니다. 얼어있는 물티슈는 실온에서 충분히 녹인 후 사용을 부탁드립니다. 상품 품질에는 이상이 없기 때문에 안심하시고 이용 가능합니다.

[공지] 물티슈에 수분이 너무 없어요.   
  • 물티슈는 수분감이 있는 제품이기 때문에 시간이 지나며 자연스럽게 중력의 영향으로 수분이 아래로 쏠리게 됩니다. 제품을 뒤집어 3~4일 보관 후 사용하시면 첫 장부터 마지막 장까지 고르게 수분감을 느끼실 수 있습니다. 

[공지] 캘리그라피 색상별 차이는 무엇인가요?   
  • 캘리그라피 라인 색상별 차이는 원단 평량(두께) 및 매수 차이입니다.

    캘리그라피화이트 70gsm(70)/ 캘리그라피퍼플 75gsm(70)/ 캘리그라피골드 85gsm(60)

    가장 도톰한 제품은 캘리그라피골드 입니다

[공지] 시그니처 에코라인은 어떤 점이 좋은가요?   
  • 레이온 100% 원단으로 부드럽고, 촉촉한 장점이 있습니다

    또한 EWG 그린 등급 제품으로 안심하고 사용이 가능하십니다.


[공지] 시그니처라인과 시그니처위드라인의 차이가 무엇인가요?   
  • 위드라인은 병풀추출물이 추가 함유되어 있어 민감 피부에 추천드립니다

    그 외 성분 및 두께는 동일합니다.


[공지] 물티슈에서 거품이 나요. 왜 그런가요?   
  • 물티슈에서 거품 혹은 미끌거림이 일어나는 이유는 보습제 성분이 함유되어 있기 때문입니다. 

    아기들의 경우 피부가 연약하여 조금만 세게 문질러도 마찰로 인해 

    금방 피부가 빨개지기 때문에 피부를 보호하기 위해 전 제품에 보습제 성분을 첨가하였습니다. 


    또한, 피부가 아닌 플라스틱,유리,가죽 등을 닦게 되면 보습 성분이 바로 흡수되지 않아 

    거품이 더 많이 보이 실 수 있지만 보습 성분이므로 안심하시고 이용 가능합니다.

[공지] 주방세제, 식기세척기 세제, 세탁세제, 섬유유연제 사용기한이 어떻게 되나요?   
  • 주방세제와 세탁세제 사용기한은 제조일로부터 3년이며, 개봉 후에는 6개월 이내 사용을 권장드립니다.

    식기세척기 세제와 섬유유연제 사용기한은 제조일로부터 2년이며, 개봉 후에는 6개월 이내 사용을 권장드립니다. 

[공지] 주방세제로 아기 젖병 세척 시, 세제 잔여물 섭취 우려가 되는데 안심하고 사용해도 괜찮을까요?   
  • 베베숲 홈 주방세제는 EWG 올그린 등급 전성분을 사용하여 과일, 채소 세척에도 사용 가능하지만,

    세정 후에 깨끗한 물로 충분히 헹구어 사용해주세요.

[공지] 식기세척기 세제 양은 기기 사이즈에 맞추어야 하나요? 식기 양에 맞추어야 하나요?   
  • 기본적으로 기기의 사이즈에 맞추어 투입 부탁드리나, 식기의 양 및 오염도에 따라 사용량을 조절하여 주세요.

    (카운터탑 : 6인용 이하 → 1알, 스탠딩/빌트인 : 8~14인용 → 2알 사용 권장)

[공지] 베베숲 세제 고농축인가요? 중성세제인가요?   
  • 베베숲 홈 세제는 고농축 포뮬러의 중성세제입니다. 

[공지] 핸드워시 유통기한이 어떻게 되나요?   
  • 사용기한은 제품 옆면에 제조일과 함께 '~까지'로 표기되어 있습니다.

    제조일로부터 3년까지 사용 가능합니다.

[공지] 핸드워시 사용연령/방법이 어떻게 되나요?   
  • 전 연령 사용 가능하며, 3세 이하의 어린이가 사용 할 경우 보호자의 지도가 필요한 제품입니다.

    베베숲 핸드워시는 거품형으로 펌프를 눌러 적당량 거품으로 손을 세정한 후 물로 충분히 헹궈주세요. 

[공지] 아이캔 버블 클렌저 사용연령/방법이 어떻게 되나요?   
  • 제품 상단의 사각형 안전 마개를 제거하여 위아래로 5회 이상 충분히 흔들어 주신 후,

    가능하면 몸에서 20센티미터 이상 떨어져서 분사해 주세요.

    *상세페이지를 확인하시면 이미지로도 확인 하실 수 있습니다.*


    아이가 먹을 우려가 있으니, 3세 이상 사용을 권장드리며

    3세 이하는 보호자분께서 분사하여 함께 사용하기를 권장합니다.

[공지] 아이캔 버블 클렌저 거품이 잘 안 나오고 물처럼 나와요. 정상인가요?   
  • 5회 이상 제품을 충분히 흔든 후 분사하여야 쫀쫀한 거품이 풍성하게 형성됩니다.

    제품을 충분히 흔든 후 사용해 주세요.

    충분히 흔든 후 사용하셔도 분사력이 떨어지는 경우에는 제품 교환을 도와드리도록 하겠습니다.

[공지] 아이캔 버블 클렌저 제품이 눈에 들어가면 어떻게 해야 하나요?   
  • 클렌징 제품이기 때문에 제품이 눈에 들어갔을 경우 흐르는 물로 깨끗이 씻어내 주세요.

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